场景一：对方听不见 请查看下通话时是否本机按了静音。
若静音开关打开，请关闭后再试。请检查通话时手指、保护套等是否遮挡到麦克风孔。若麦克风孔遮挡，请移开遮挡物后再试。请检查麦克风进音孔是否有脏污堵孔，建议将手机远离粘稠液体，如油脂、牛奶、饮料等。请查看出现问题时的信号强度。如果信号较弱，建议移动到信号较强的地方再试。请确认是否是麦克风故障或对方听筒故障。建议携带购机发票到相应网点进行检测。请检查是否开通了语音信箱功能，对方被转接到语音信箱。场景二：己方听不见 请确认是否已连接耳机。若是，请拔掉线控耳机或关闭蓝牙耳机后再试。请查看出现问题时的信号强度。如果信号较弱，建议移动到信号较强的地方再试。请确认对方是否无意间开启了通话静音。建议您挂断后重拨尝试。请确认是否是听筒或扬声器故障。建议携带购机发票到售后网点进行检测。
