操作如下：
1.运行并登录iTunes，依次点击：“iTunes Store“。
2.点击左上角你登陆的帐号，输入Apple ID和密码，然后点击“显示账户”。
3.这时候会跳转到账户信息的页面，点击 “购物记录”旁的“显示全部”。
4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头。
5.选择退款即可。
ios充值失败的原因：
1、系统出现漏洞，充值不到账，这时候你可以去官方咨询客服，将你充值的截图发给客服让他们解决。
2、当我们充值失败的时候，有可能是网络不稳定，造成系统不稳定，扣费了，钱却没到账，或者点击充值就没有反应，不能充值，这时候玩家可以检查一下你的网络，或者更换一个稳定的网络重新进入游戏，在进行充值。如果玩家充值钱扣了没到帐，网络原因造成的，一般会在短时间后重新登陆游戏就会收到你充值的元宝了。
3、手机自动拦截扣费信息，玩家可以在你的拦截信息中看看有没有扣费信息，然后取消拦截设置就可以了。
4、系统反应迟钝，到账信息没有刷新，等段时间之后，退出游戏重新登录，再次查看充值金额究竟有没有到账。
5、银行支付宝等第三方代充不给力。
注意：
银行退款，自己直接充值到ios帐号注：在反馈客服的时候，一般需要提交短信扣费截图以及游戏截图发，并说明自己所在服务器、使用手机系统、人物信息等一系列相关内容。网银/财付通充值后，会有2个工作日（工作日不包括周末和法定假日）的到账延迟，请您耐心等待。
若超过此正常延迟时间没有到账，您可以联系客服填单反馈，提供订单号、交易流水号、扣费金额等详细信息。
