问题一：
若出现提示“无法访问服务器，请稍候尝试。”或者“网络异常，请稍后尝试。”这一般是由于网络波动造成无法链接到服务器。
解决方法：
遇到该情况的时候，建议切换其他网络连接方式（如wifi、3g、4g等）
问题二：
无法登入游戏，提示“无法访问服务器，请查看西游时间是否正常。”这是由于系统时间与现实时间不符，造成服务器无法正确连接。
解决方法：
将手机时间设置为网络同步，然后重启手机登入，一般就可以解决了。
问题三：
使用wifi可以登入游戏，但使用234G数据流量无法登入。这可能有以下两种原因：
1.部分手机的安全中心有一个节省流量的设置。解决方法是就是将这个设置关闭，再登入。
2.可能是蜂窝网络数据未开启对《梦幻西游》手游的权限。解决方法是重新开启在尝试登入游戏。
问题四：
由于补丁缺失或者错误等原因导致客户端数据异常而无法登入，或进入游戏后界面显示异常。
解决方法：
请在登入界面中点击右上角的那片纸张，点击“客户端修复”，使用“客户端修复”会清除本地客户端补丁信息，清除后需要重新下载补丁文件。
问题五：
手机不给力啦，这时候要么换手机，要么不玩了。
问题六：
运营团网络服务自身问题。像比如5月11日晚上梦幻西游手游突然就集体掉线了，随后网易立即发布了公告表示是他们的网络问题。
解决方法：遇到如此问题，只能等运营团修复网络的了，而这一般是会有补偿的哦。像11号那日，就补偿了经验、银币、回梦丹、2级宝石箱、藏宝图*2、修练过*10
主要的几种可能：
①：内存不足，导致游戏无法进入。
②：显卡配置不够高或需要更新显卡。(你可以使用驱动精灵进行显卡更新）
③：你使用的杀毒软件拦截了你的游戏文件,导致你进不了游戏，需要在杀毒软件内添加文件信任。
④：你下载的游戏文件有损坏导致无法进入游戏，请重新下载
主要是因为系统内部的文件出现了错误，导致游戏运营崩溃出现了游戏无法登录。可以去卸载这个游戏，然后再重新安装，就能让游戏正常运行了
故障原因：1、电脑配置问题。检查电脑配置是否达到游戏配置要求，若没有达到，建议升级配置
2、后台开启的进程过多。按快捷键“Ctrl+Shift+Esc”打开 任务管理器 ，关闭杀毒软件、电脑管家和一些多余的进程。
可能原因如下：
游戏文件出现问题。在战网国际服客户端对游戏进行扫描和修复，确保游戏文件的完整性。
游戏服务器出现问题。换其他区服进入游戏试下
