如果是安卓版本是无法退款的，金额较大或者是孩子误操作，需要联系游戏客服进行协助。苹果端可以进行游戏点卷退款申请。
安卓端解决办法：
1、询问孩子充值后都做了什么，如果是仅供自己的游戏账号消费，问清消费情况，买了什么英雄?买了什么皮肤?在核实消费情况后可以致电王者荣耀的客服人员，
说明情况，会有专人来处理类似事情，可以跟客服人员提供一些可证明是未成年孩子充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具等，此类事件之前已经有很多成功案例了!
2、如果孩子充值后的消费中有赠送他人游戏物品的话，这部分的损失需要你自己去跟受赠人沟通解决，这个涉及他人游戏财产，游戏公司是无权干涉的，也包括孩子有可能去打赏的一些游戏主播一类的，这些是需要您自己沟通处理的，游戏公司是不会管的!
其实此类事件的发生不能全怪孩子或者游戏公司，作为家长平时也要多注意孩子，毕竟是十岁的孩子，还没有形成完整的金钱观和消费观，尽量不要让孩子知道自己的支付密码，平时多灌输一些正确的价值观，避免类似麻烦的出现!
扩展资料：
苹果端游戏退款申请步骤如下：
1、登录Apple ID对应的邮箱，打开收件信箱，找到苹果付款的邮件信息点开
2、点击邮件，收据中App 内购买项目的：“报告问题”
3、弹出一个网页的"报告问题"登录窗口，输入Apple ID 密码登录
4、在弹出的报告问题窗口选择一个你要报告的问题的类型
5、然后根据需要填写需要退款的内容，一般情况下第一次退款是机器自动审核所以通过率90%以上，只要把内容描述清楚。后面的退款就比较严格一般是人工审核基本退不了
