1、电脑配置问题。检查电脑配置是否达到游戏配置要求，若没有达到，建议升级配置。
2、后台开启的进程过多。按快捷键“Ctrl+Shift+Esc”打开 任务管理器 ，关闭杀毒软件、电脑管家和一些多余的进程。
3、游戏文件出现问题。在梦幻西游客户端对游戏进行扫描和修复，确保游戏文件的完整性。
4、游戏服务器出现问题。换其他区服进入游戏试下。
原因：可能是由于游戏运行环境出现异常或者游戏文件缺失，损坏引起，重新下载并安装游戏，并确定已经全部安装完成，系统的运行环境也会造成游戏打不开的情况，这时候可以选择重装系统，重装系统的方法有很多，比如使用装机吧一键重装系统进行重装。
