若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：
1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
1，游戏文件缺失
游戏进不去也有可能是游戏文件缺失，游戏更新不全的问题引起的，会出现闪退、黑屏、登录错误、登录失 败，提示系统错误等，所以可以先尝试验证一下游戏的完整性后再进入游戏；游戏文件出现损坏，扫描和修复游戏，保证游戏的完整性。
2，更新显卡驱动
游戏进不去、打不开、登录失败、闪退、黑屏、卡界面不动的情况可能是手机配置没有达到游戏要求，玩家可以对照游戏的配置要求，查看各项配置是否能玩这个游戏，包括系统也是，有些游戏系统不符合要求的话打开游戏会报错进不去。这边建议用户可以对显卡驱动进行版本更新一下。
