分析如下
1、确认连接情况：重新拔插耳机，或者旋转耳机接口，确认耳机和手机的耳机接口正确的连接，手机和耳机正常的连接之后，手机的通知栏会显示耳机的图标;
2、系统兼容异常：如果当前使用的手机的系统是旧版本，可以先将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统升级到最新的版本使用，新版本的系统都会对旧版本的bug异常优化改善，将手机的系统升级到最新的版本使用。
3、确认音量：手动点击手机的音量键，确认当前手机的音量是否较低，或者是开启静音模式。在手机的界面下拉通知栏确认即可。
4、排除硬件故障：将该耳机插入其它的手机，或者更换其它的耳机连接该手机，再分别使用看看，使用排除方法，确认为硬件故障，则直接前往就近的售后网点检测处理。
