先检查当前的电脑配置是否达到游戏的硬件要求。
1、游戏安装程序问题：如果游戏安装程序拿到别的电脑上安装也一样，删除后重装也一样，一般考虑游戏安装程序有问题或不完整，建议到官网重新下载游戏安装程序后再试。
2、系统问题：如果游戏安装程序拿到别的电脑上安装后能正常使用，但在这个电脑上安装就不行，删除后重装也一样，考虑系统有问题，重新安装原版操作系统后，用随机的驱动（或到官网下载对应系统的驱动）进行安装后，重新安装游戏试试。 如果是手机可以尝试以下操作： 1、手机内存过低：系统运行程序多，内存不足，在设置——应用程序——正在运行，关闭其他后台运行程序。 2、安装位置不对：进入设置——储存——首选安装位置——由系统决定，更改储存位置。
建议按以下方法查看是什么原因造成的并解决：
1、程序缓存过多：在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。
2、手机内存过低：系统运行程序多，内存不足，在设置—应用程序—正在运行，关闭其他后台运行程序。
3、安装位置不对：进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定，更改储存位置。
4、程序不兼容：建议卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
5、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况，建议恢复出厂设置，或者重刷固件。
