若手机使用移动数据上网速度慢，建议：
1.查看是否为2G网络或网络信号弱。
2.若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。
3.检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况。
4.更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。
5.若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。
6.将手机更新至最新系统版本。
7.更换其他SIM卡尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
用户出现网络信号不稳定的情况，有以下几点方法排查1.先检查手机终端承诺厂家客服咨询手机是否支持运营商快速网络2.查看周围的其他运营商用户是否有出现相同的情况；
3.换机换卡试一下4.拨打当地运营商客服咨询下当地是否有网络问题。
5如是单个软件卡顿建议把软件重新卸载安装使用。
