这个一般来说可能是因为网络延迟原因造成的。
当网络延迟，苹果的收款信息无法反馈给游戏厂商的时候就会出现这个问题。当然，也不排除其他可能性原因。解决方法： 1、确保账号是否有钱，有的话退出去再试一次，还不行就杀毒，清理垃圾，然后重新启动手机。2、如果是第三方充值失败，充值判定三方问题请自行联系您充值的第三方交涉。
3、遇到这类问题保存截图，然后向官方进行反馈，官方将会在2个工作日返还给大家。
4、游戏充值后一般系统会有个提交核实的过程，玩家可以在充值10-30分钟后再重新查看是否成功到账。
5、有时候充值完毕，需要大家重新登录才能生效，可以先退出游戏，在后台同时关闭游戏运行，再重新登录看看是不是充值成功了。如果以上办法都未解决你的问题，可直接联系游戏客服。
