1、检查网络设备、网线是否有损坏，排除了硬件设备故障。
2、检查内网是否经常有人大量下载或者使用P2P终结者等攻击软件。通过观察和走访发现也不是这个原因造成的，公司同事对电脑技术懂的很少，并且公司有明确规定，上班时间不允许看视频和下载东西。
3、检查内网是否存在网络病毒、网络攻击。使用sniffer抓包分析网络流量，发现内网充斥大量的异常数据，并且有ARP攻击、DDOS攻击。至此可以确定本次网络问题是由于内网攻击造成的。
确定了故障原因，下一步就是使用合适的解决办法。在使用了ARP防火墙、IP-MAC绑定之后，发现网络掉线依旧，并没有很好的改善。束手无策之际，一位师兄给我指明了方向，网络问题要用网络方法解决。
我查了大量资料，终于弄清了ARP攻击的原理：ARP不是病毒，而是一种“协议性攻击行为”，只所以称之为病毒，是因为目前ARP攻击工具的传播方式与发作现象已经愈来愈接近病毒。ARP（地址解释协议）是网络通信协议中的不可缺少的关键协议，它是负责将IP地址转换为对应MAC地址的协议。ARP的存在给了好事者可趁之机，但如果缺少了ARP协议，网络设备之间将无法进行通讯，这是为什么对ARP投鼠忌器的主要原因。
ARP病毒可分为两种，一种是ARP欺骗，一种是ARP攻击。ARP欺骗最先是黑客们偷盗网络账号使用的，后来被广泛用于类似网路岗、网络执法官之类的网络管理工具，被骗主机会将数据发送给伪装的主机，从而达到截获数据的目的。而ARP攻击纯粹是以破坏网络通讯为主要目的，发送虚假的ARP请求包或应答包，使得网络内所有主机都失去了有序的组织和联系。
ARP病毒的传播，必须有“肉鸡”，就是容易被感染的宿主机，通过得到宿主机的控制权来发送ARP欺骗、虚假的ARP请求包和应答包。由于没有明显的特征字以及ARP在网络通讯中的重要地位，防毒墙和防火墙应对ARP病毒也束手无策。所以从源头上堵住问题数据的流出，同时放行合法的ARP数据包，才是彻底摆脱ARP困扰的终极解决方案。
这是由于以太网协议存在漏洞造成的，也就是为什么ARP防火墙、360、IP-MAC绑定出现这么久之后，ARP攻击还是一直无法防治的原因，ARP防火墙、360防不了ARP攻击！
并且目前信息网络问题频出，掉线、网速慢、内网服务器访问缓慢等，很多并不在于网络设备的高级低级，也不在于防火墙、杀毒等手段的实施，它的根源就在于以太网协议存在先天漏洞、不擅长管理这两大弊端。一旦这个弊端被黑客利用，内网的每一台PC都可能成为攻击源，从内网发起攻击。而PC被感染的途径太多，访问网页、收邮件、聊天下载、移动笔记本、插U盘等等，都可能中招，防不胜防。统计数据表明，网络问题80%是内网引起的，就是这个原因。
目前的网络安全产品，防火墙、UTM防御外网对内网的攻击，杀毒软件保证单机安全，而防护内网的产品却很少。后来找到了一家专门针对内网基础安全、解决内网攻击的产品---免疫墙技术。
免疫墙能够将普通网络升级为免疫网络，从网络底层、每个终端上进行防控监测，不仅能防止本机不受攻击，还能拦截本机对外的网络攻击。安装在PC机上的免疫墙终端能够完成对MAC-IP的看守式绑定，彻底根除ARP病毒影响，即使本机中毒（删除本机的静态绑定列表），也不能对自身和网络造成影响。加固网络基础安全，填补以太网协议漏洞，能够彻底有效的解决内网攻击问题。
并且免疫墙的技术范围能够拓展到网络的最末端，深入到协议的最底层、盘查到外网的出入口、总览到内网的最全貌，使网络本身具有自主防御和管理的功能，网络可控、可管、可防、可观。
使用了免疫墙技术之后，在免疫墙的监控界面中看到了拦截了很多网络攻击，现在网络很稳定，没有再出现过掉线了。
在遇到网络问题时，我们一定要思路清晰，确定排查方案，在找到故障原因后，确定解决方案。并且要不耻下问，多向他人请教；查阅资料，了解新技术，把握网络技术的发展
