今天69小游戏网给大家讲解欧莱雅事件的相关内容，想必大家对欧莱雅事件来龙去脉也很感兴趣，那么现在就开始吧！
欧莱雅事件(品牌危机管理的成功案例)
1、欧莱雅事件的成功之处在于，公司及时采取了措施，回应了消费者的担忧，并采取了实际行动来改进其广告策略。公司还与消费者进行了广泛的沟通，听取了他们的意见和建议。这些措施帮助欧莱雅恢复了消费者的信任，并最终使其品牌声誉得到了提升。
2、在我个人看来，欧莱雅的这个解决方案根本就不能让消费者满意，对于那些受欺骗的消费者来说，消费者要的是一个正确的解决方案，而不是被欧莱雅戏弄，更不是被欧莱雅营销。
3、这个事情是怎么回事？在欧莱雅进一步曝出信任危机之后，大家纷纷表示自己上当受骗，因为大家花费429元购买了仅仅价值257元的同款面膜。与此同时，当大家纷纷声讨欧莱雅的虚假销售行为的时候，欧莱雅也给出了正面回应，并且表示将会积极处理消费者的客诉事件。欧莱雅将会给相关消费者提供会员服务。
欧莱雅撒券补偿,评论区炸锅,该品牌为何会惹众怒?
欧莱雅这个品牌首先欺骗消费者，把257元的商品卖成429元，并且号称全网全年最低价。在这个事情败露之后，欧莱雅甚至直接把官方微博的宣传消息给删除了，这是一种毁灭证据的行为。在网友们扒出证据之后，欧莱雅给出的解决方案也非常不负责任。
消费者们表示强烈不满。我在网上看了关于欧莱雅的解决方案的评论，大家普遍觉得欧莱雅的行为已经涉嫌虚假销售，同时也认为欧莱雅需要直接退还相应差价。对于欧莱雅的解决方案来说，大家更会把这种解决方案理解为欧莱雅变相促销自己商品的行为，这种行为并不是为了消费者所考虑，欧莱雅也不尊重消费者。
因为欧莱雅并没有道歉的诚意。这种狂撒优惠券的做法非常敷衍，没有解决消费者的实际问题，也没有回答消费者的疑问。欧莱雅明明在双11的时候已经承诺直播间的价格是最低的了，但是双11结束之后，细心的消费者却发现直接购买现货面膜，价格比直播间便宜了非常多。
消费者对欧莱雅的解决方案非常不满意。因为很多消费者是通过高价购买的欧莱雅的面膜，对于消费者来讲，消费者想要欧莱雅直接退还相应的差价。欧莱雅所给出的方案是继续购买欧莱雅的其他商品，这个方案让很多人特别生气，因为大家只想维护自己的合法权益，并不想购买多余的商品。
知名度高的商品，例如欧莱雅，广告覆盖力度很强，消费群体早已确立，如果让网红来带货，就要增加坑位费，业绩抽成，只会越卖越贵，两者本来就不适合搞合作。
欧莱雅客服称李佳琦说的低价不算,差价不能退,这事你如何看?
1、为什么欧莱雅客服说李佳琦的低价是不算的？因为李佳琦帮助欧莱雅销售产品，并不参与定价的环节，产品价格全由欧莱雅官方定价。除非这些产品是李佳琦从官方买下，然后再自己低价销售给消费者，相当于李佳琦给消费者的福利，这样的低价才算是李佳琦说了算。
2、消费者去欧莱雅官方客服维权，客服以规则为由，肆意敷衍消费者，有种店大欺客的感觉 有好多消费者跑到欧莱雅售后服务平台维权，光排队就排了几百人。售后客服对此也是非常不耐烦，告诉好多消费者，李佳琦说低价是不准确的，应该以官方的活动价格为主。
3、其实我认为这件事，双方都处理的都很好，欧莱雅拿回了属于自己的渠道，李佳琦和薇娅守护住了自己的信誉。但无论他们两者怎么解决这件事，最终受益的还是消费者。
4、这个事情的前因后果是什么？我先概述一下这个事情的来龙去脉，李佳琪和薇娅本身代言了欧莱雅的某款面膜。
