1、网络问题（很多情况都是这个原因）由于梦幻西游手游需要进行联网游戏，如果网络信号不好或者使用信号较强的wifi网络进行游戏，网络信号不好或者网络延迟都会造成玩家无法登陆。
2、手机缓存问题（这个情况也很常见）查看手机缓存是否已满，这个游戏对于手机缓存还是有一定的要求。
3、提示登陆失败解决方法：SDK登陆密码不能有特殊字符的，而且系统时间也得符合。
4、安装失败解决方法：用手机助手设置自动安装。
5、卡在登陆界面解决方法：重新登录下，进去别切出来。
6、服务器问题服务器出现故障，官方会给出相应补偿。
7、游戏版本问题检查游戏是否为最新版本。
